Política de envío

Cobertura

Enviamos únicamente dentro de Colombia. Calyx SAS no despacha al exterior.

Tiempos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la aprobación del pago (Lun–Vie, excluye festivos nacionales de Colombia).

Destino	Plazo estimado
Bogotá D.C.	1–3 días hábiles
Resto de Colombia	3–8 días hábiles

• Pedidos en fin de semana o festivo: se suma 1–2 días hábiles.
• Si el destinatario no está y el paquete entra a reexpedición: hasta +3 días hábiles.
• Horarios típicos de transportadora: Lun–Vie 7:30–18:00; sábados 7:30–13:00 (según carrier).

Transportadoras

Fuera de Bogotá trabajamos con TCC, Interrapidisimo, Servientrega y/o Envia (según destino y tamaño del pedido). Dentro de Bogotá usamos la logística que Calyx designe para plantas vivas.

Costo de envío

El valor se calcula en el checkout según destino, peso/volumen y tipo de producto. No hay tarifa única publicada: el total aparece antes de pagar.

Seguimiento

Al despachar, enviamos al contacto del pedido el número de guía para seguimiento.

Plantas vivas

Empacamos para proteger la planta en tránsito. Si llega dañada, aplica la sección Daño en tránsito (DOA) de la política de reembolso/garantía (48 horas + fotos).

Contacto

• WhatsApp: +57 314 237 9059
• Email: info@bromeliascalyx.com
• Dirección: Calle 104 No. 14A-55, Bogotá, Colombia
• Razón social: Calyx SAS · NIT: 830.116.300-5

Notas legales / restricciones

• Despachos en días hábiles.
• Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes marcadas como fraudulentas por la pasarela de pagos.
• Los tiempos pueden extenderse por restricciones viales u operativas de las transportadoras.